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即使只有几家或几十家店的小规模生意,也可以利用AI技术来提升效率。不管企业组织规模如何,未来可能会有新的工作流程需要适应。就像计算机编程一样,我们需要将业务逻辑拆解成多个可管理的小任务,并设计它们之间的协同关系。这样,每个人的职责都会非常明确,即使在大型模型中也是如此。通过这种方式,AI可以在任何环节发挥作用,无论是全职员工还是实习生,都可以有效地融入这个系统。
当我们今天思考任何业务时,首先要考虑的是,在我的业务中,以前需要多少人来完成特定的工作?是3个还是5个岗位?他们需要哪些技能?在AI时代,我们考虑的是如何将这些工作转化为AI Agent(智能体)的任务,这些Agent背后是工程还是其他什么?
如果Agent能够完成人的工作,首先要学会的是这种思维方式。基于这种思维,我们需要思考:比如,如果你需要产生5000张图,这是一个典型的业务问题。你要考虑的不是谁来做这个任务,而是这个任务是否适合由其他人或Agent来完成。如果不适合,你可能需要先找一个品牌经理或创意总监。
接下来,基于主视觉确定主题,然后撰写PPT。完成后,谁来审查?拍摄完成后,谁来做决策?在过去,这些工作是由设计师完成的,但现在,是否可以让实习生使用产品模式来完成?因为核心风格和体系已经确定,实习生的工作就是按照我们选定的图片,进行技能组合。
如果你以前设计5000张图,你会有一个设计团队,与品牌经理对接,确定主题,然后将任务分配给10个小组,每个人每天完成几张图,检查后重复。这是在纯人工时代你的工作量思考方式。
在AI时代,你需要考虑的是,哪一步工作仍然需要人工完成,哪一步可以由Agent或程序来完成。这个程序由谁来编写?
如果你的企业今天想拥抱AI,你需要做的第一件事是业务抽象。我们建议老板或业务负责人来做这个工作,因为他们对业务最熟悉。第二件事是业务设计,即设计每一步的具体流程和交付物。第三件事是至少有一个人要懂一些人工智能,可能是会编程的,可能是能够实践的,可以在内部培养,也可以是外部合作。
有了这些人,企业就可以开始用新的工作流做实验,比如先用10%的业务量来尝试,然后逐步增加到20%、30%、50%。一旦流程顺畅,你的业务就跑通了,人才结构也就随之改变。
最后,无论企业规模大小,都可以逐步拥抱AI,用一种成本可控、对业务影响可控的方式来做。如果企业面临更大的挑战或机会,也可以用更大的投入来做服务。